1. Mục đích thu thập thông tin

Chính sách bảo mật

• Thông tin cá nhân: Minimal Raven sẽ thu thập các thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin thanh toán, v.v. để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin về sản phẩm và dịch vụ: Các thông tin về sản phẩm đã mua, thói quen sử dụng dịch vụ của khách hàng, từ đó giúp chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ phù hợp hơn.

2. Loại thông tin thu thập

• Thông tin trực tiếp: Như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, khi khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký tài khoản, mua hàng, hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.
• Thông tin gián tiếp: Thông qua cookies hoặc công nghệ theo dõi khác khi khách hàng sử dụng website hoặc ứng dụng của nhãn hàng.

3. Cách thức sử dụng thông tin

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ: Sử dụng thông tin khách hàng để xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Sử dụng thông tin để gửi email, tin nhắn về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, và các thông tin quảng cáo có liên quan đến sở thích của khách hàng.

4. Bảo vệ thông tin cá nhân

• Biện pháp bảo mật: Nhãn hàng cam kết sử dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa, bảo vệ hệ thống dữ liệu, và các công nghệ bảo mật khác để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép hoặc rò rỉ.
• Chính sách bảo vệ thông tin: Đảm bảo rằng chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

• Đối tác và nhà cung cấp dịch vụ: Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ (như công ty vận chuyển, thanh toán) để hoàn tất giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ.
• Theo yêu cầu của pháp luật: Nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng, nhãn hàng có thể cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.

6. Quyền của khách hàng

• Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình.
• Quyền từ chối nhận tiếp thị: Khách hàng có thể từ chối nhận các email, tin nhắn quảng cáo từ nhãn hàng bằng cách sử dụng tính năng hủy đăng ký trong các thông báo.
• Quyền yêu cầu ngừng xử lý thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân của mình nếu không còn nhu cầu hoặc vì lý do cá nhân.

7. Cookies và công nghệ theo dõi

• Sử dụng cookies: Nhãn hàng giải thích cách sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm khách hàng khi duyệt website, lưu trữ thông tin về lựa chọn của khách hàng và theo dõi các hành vi trực tuyến.
• Quản lý cookies: Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình.

8. Cập nhật và thay đổi chính sách

• Cập nhật định kỳ: Chính sách bảo mật có thể được cập nhật hoặc thay đổi theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về những thay đổi quan trọng, đặc biệt là khi có ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.
• Hiệu lực của chính sách bảo mật: Chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên trang web hoặc ứng dụng của nhãn hàng.

9. Thông tin liên hệ

• Cung cấp các phương thức liên hệ (email, số điện thoại, địa chỉ) để khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ, đặt câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu truy cập thông tin cá nhân.

Chính sách bảo mật này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về cách thức nhãn hàng bảo vệ thông tin cá nhân của họ và đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi tham gia vào các dịch vụ của Minimal Raven.